14 dni
Pravica do vračila
Standardne, nepersonalizirane artikle lahko vrnete v 14 dneh od prejema. Stroške vračila krije kupec.
Vračila in garancija
Poštena pravila, brez drobnega tiska.
Naročate premium izdelek, izdelan po vaših merah. To so naša jamstva in pogoji vračila — jasno in pregledno.
Tri imenovane obveznosti
Naša jamstva
1 naročilo
Jamstvo ujemanja serije
Vsi metri znotraj enega naročila so natisnjeni iz iste serije — brez vidnih razlik v odtenkih med rolami.
0 €
Zamenjava v primeru poškodbe
Če je izdelek poškodovan med transportom ali zaradi napake v proizvodnji, pošljemo zamenjavo na naše stroške.
Kako deluje usklajevanje serij
Ena serija, isto naročilo.
Vsaka rola v enem naročilu je natisnjena iz iste serije — isti papir, iste nastavitve tiskalnika, ista barva. Razlika je vidna le, če postavite role eno ob drugo: ni razlik.
Dodatne role pri kasnejših naročilih so lahko natisnjene iz nove serije — vedno nas vprašajte pred dodatnim nakupom.
Izjema za personaliziran tisk
Tapete po meri so narejene za vas.
V skladu s členom 79. Zakona o varstvu potrošnikov tapete, natisnjene po vaših dimenzijah in izbranem dizajnu, so narejene specifično za vaše naročilo in so izvzete iz splošne pravice do vračila.
Zato pred začetkom proizvodnje pošljemo predogled tiska vsakega naročila — prosimo, preverite specifikacije pred odobritvijo. Preverimo dimenzije, izbor dizajna, material.
Predogled tiska pošljemo pred začetkom proizvodnje — odobritev je vaša.
Postopek vračila
Štiri enostavni koraki
Brez papirjev, brez čakanja na klicni center. Neposreden stik z našo ekipo.
Kontaktirajte našo službo za stranke
Email ali telefon. Opišite razlog vračila in navedite številko naročila.
Prejmete potrditev in navodila za pošiljanje
V roku 24 ur vam pošljemo pisno potrditev prejema zahteve in jasna navodila z naslovom.
Pošljite izdelek v originalni embalaži
Kurir po lastni izbiri. Priporočamo pošiljanje s sledenjem zaradi varnosti.
Vračilo sredstev v 14 dneh
Po prejemu in preverjanju stanja vračilo izvedemo na izvorni način plačila v 14 dneh.
Poškodbe med prevozom
Vidne poškodbe prijavite kurirju pred podpisom. Skrite poškodbe nam prijavite v 48 urah od prevzema na help@tapeta.hr s fotografijami. Zamenjavo pošljemo na naše stroške v standardnem roku izdelave.