Potvrda narudžbe
Nakon što primimo vašu narudžbu, poslat ćemo vam potvrdnu e-poruku s informacijama o vašoj narudžbi. Neka vam postane navika uvijek provjeravati potvrdu narudžbe kako bi sve izgledalo u redu. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, odmah kontaktirajte našu službu za korisnike. Sačuvajte potvrdu narudžbe koja uključuje broj vaše narudžbe za slučaj da nas trebate kontaktirati. Ako želite otkazati ili promijeniti svoju narudžbu, kontaktirajte našu službu za korisnike što je prije moguće.
Način isporuke i rokovi isporuke
- GLS
- Vrijeme dostave: 3-4 radna dana, ovisno o vašoj lokaciji.
- Način dostave: Vaša narudžba će biti dostavljena izravno na vašu kućnu adresu ili poslovni prostor unutar vaše zemlje.
- Troškovi dostave: Cijena dostave iznosi 9.99€.
Načini plaćanja
Nudimo vam nekoliko opcija plaćanja kako bismo vam olakšali kupovinu:
- Pouzeće: Platite gotovinom prilikom preuzimanja narudžbe.
- Virman: Plaćanje putem bankovnog transfera.
- Kartično Plaćanje: Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice.
Povrati i reklamacije
Svi naši proizvodi dolaze s jednogodišnjim jamstvom i trogodišnjim pravom na pritužbe u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača. Jamstva vrijede unutar Hrvatske.
Jamstvo proizvoda pokriva
- Početne greške koje su prisutne u proizvodu nakon isporuke.
- Neispravne ili oštećene proizvode po dolasku možete vratiti i zamijenit ćemo ih besplatno.
Napomene
- Jamstvo ne pokriva dodatne troškove koji mogu nastati zbog oštećenog ili neispravnog proizvoda, poput dodatnog rada, materijala ili sličnog.
- Kupac je odgovoran za provjeru proizvoda prije ugradnje. Ne nadoknađujemo troškove za neispravne instalacije.
Rješavanje sporova
- U slučaju bilo kakvih sporova, slijedit će se preporuke Povjerenstva za pritužbe javnosti.
Kontakt za povrate ili reklamacije: help@tapeta.hr
Zaštita osobnih podataka
Svojom narudžbom pristajete da ProArt Group d.o.o. pohranjuje i koristi informacije o vašim kupnjama kao i podatke za kontakt koje navedete. Ovi podaci se pohranjuju i koriste kako bismo mogli ispuniti svoje obveze prema vama, bolje razumjeti vaše potrebe kao kupca i pružiti vam bolju uslugu.
Korištenje podataka
- Vaši podaci se pohranjuju i koriste u informativne i marketinške svrhe.
- ProArt Group d.o.o. može koristiti vaše osobne podatke za kontaktiranje putem e-pošte, SMS-a, e-pošte ili izravne pošte s biltenima, osim ako ste se tome pismeno usprotivili.
Sigurnost podataka
- Vašim osobnim podacima postupamo s najvećom pažnjom i osiguravamo da ih koristi isključivo ProArt Group d.o.o.
- ProArt Group d.o.o. neće proslijediti vaše podatke za kontakt bez vašeg pristanka, osim ako to zahtijeva zakon, ako je to potrebno za izvršenje vaše narudžbe, ili ako je nužno za zaštitu prava i imovine tvrtke.
Sigurnost plaćanja
Nudimo sigurno kartično plaćanje sa svim glavnim markama kreditnih i debitnih kartica, u suradnji s pružateljem usluga plaćanja Stripe. ProArt Group d.o.o. nikada ne obrađuje niti sprema podatke o kartici. Više informacija možete pronaći na web stranici Stripe.
Informacije o kolačićima
Ova web stranica koristi takozvani sesijski kolačić za praćenje korisnika kako poslužitelj ne bi zbunio kupce u košaricama i slično. To nije trajni kolačić, već se temelji samo na sesiji i uklanja se neposredno nakon posjeta. Kolačić ne pohranjuje nikakve podatke o korisnicima.